นโยบายความเป็นส่วนตัว abc9 – ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

abc9 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมจากสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ abc9 แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ วางเดิมพัน ฝากหรือถอนเงิน หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของ abc9 นั่นหมายความว่าคุณได้ให้ข้อมูลบางอย่างแก่เรา เราเข้าใจว่าข้อมูลเหล่านั้นมีค่าสำหรับคุณ และเราพร้อมรับผิดชอบในการดูแลรักษาข้อมูลเหล่านั้นอย่างดีที่สุด

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกท่านที่เข้าถึงบริการ abc9 ไม่ว่าจะผ่านทางเบราว์เซอร์หรือแอปบนมือถือ iOS และ Android และไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศไทย

abc9 เก็บรวบรวมข้อมูลในสองรูปแบบหลัก คือข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรงและข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน

ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต เช่น ข้อความแชท อีเมล และบันทึกการร้องเรียน ก็ถูกเก็บไว้เพื่อใช้ในการยืนยันข้อเท็จจริงและปรับปรุงคุณภาพการบริการ

abc9 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ได้แก่

• การให้บริการและดูแลบัญชี – ยืนยันตัวตน จัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน THB และดูแลประวัติการเดิมพัน
• ความปลอดภัยและการป้องกันทุจริต – ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงแอป และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสารกับสมาชิก – ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ อัปเดตนโยบาย และข้อมูลโปรโมชั่น (สำหรับสมาชิกที่ยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

abc9 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อบุคคลที่สามเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและจำกัดดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – สถาบันการเงินและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรม ข้อมูลที่เปิดเผยมีเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการชำระเงินเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – บริษัทที่ช่วยดูแลโครงสร้างพื้นฐานของระบบ เช่น Cloud, เซิร์ฟเวอร์ และความปลอดภัย ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานทางกฎหมาย – ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือมีการสืบสวนทุจริต abc9 จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

abc9 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลอื่นนอกจากที่กล่าวข้างต้น และในทุกกรณีจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

abc9 ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS – การส่งข้อมูลทุกชิ้นถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทั้งบนเว็บไซต์และแอปมือถือ
• การยืนยันตัวตนหลายชั้น – ระบบล็อกอินของ abc9 รองรับการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย – ข้อมูลสำคัญอย่างรหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ – ทีมความปลอดภัยของ abc9 ทำการทดสอบและตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล – พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น

abc9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) – เก็บข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Functional Cookies) – จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผลที่ต้องการ

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ abc9 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

abc9 เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปี เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บตามช่วงเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล abc9 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ในฐานะสมาชิก abc9 คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต abc9 ผ่านช่องทางที่กำหนดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบรับภายใน 30 วัน

abc9 ไม่อนุญาตให้บุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครหรือใช้บริการ เราไม่เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากตรวจพบว่าบัญชีใดเป็นของผู้เยาว์ เราจะดำเนินการยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันที

abc9 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศผ่านหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายนี้แสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสาร กรุณาตรวจสอบเป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อ abc9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่สามารถคลิกได้ โปรดพิมพ์ที่อยู่อีเมลด้วยตนเอง)
• ผ่านระบบแชทซัพพอร์ตบนเว็บไซต์หรือแอป abc9 ตลอด 24 ชั่วโมง

เราพร้อมตอบกลับภายใน 2 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องเกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว